POLÍTICAS E INFORMAÇÕES

Confira as políticas de compras, devoluções, garantia e informações importantes na hora das compras no site!

 

🔍 - DISPONIBILIDADE DE PRODUTO E PRAZO DE ENTREGA

 

 

📦 - COMO FUNCIONA E ATÉ ONDE É REALIZADA AS ENTREGAS?

A Soundlity é a responsável pelas entregas de produtos comprados em nosso site ou através dos outros meios de vendas (Instagram & Whatsapp), fornecemos a nossa entrega em todo o munícipio de Pato Branco, sendo diretamente na residência do comprador ou em locais combinados. Não possuímos local para retirada de produtos!

 

 

 

💳 - FORMAS DE PAGAMENTO NO SITE E NA ENTREGA

A Soundlity oferece pagamentos via cartão, boleto e pix na compra feita diretamente no site, por estas formas de pagamento, o produto é processado, embalado corretamente e a encomenda entregue ao destinatário, a entrega também poderá ser deixada ou armazenada em um local de segurança informado pelo cliente, em casos em que o cliente não poderá receber a encomenda.

Também oferecemos a forma de pagamento em dinheiro na entrega para o nosso entregador, ressaltamos que essa opção de pagamento, só está disponível para entrega de produtos que estão com o status de disponível, ou seja, que temos em estoque.

 

📖 - POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A sua satisfação é nossa prioridade. Nossa política de trocas e devoluções respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

• Direito de Arrependimento: O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução do valor pago. Para isso, o produto não deve apresentar qualquer sinal de uso, avarias, e deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios.

• Troca por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de garantia (ver sessão abaixo), o cliente deverá entrar em contato conosco para iniciar o processo de troca. O produto será analisado e, constatado o defeito, um novo produto será enviado sem custos adicionais.

• Como Solicitar: Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do nosso WhatsApp de suporte, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

 

🛡️ - POLÍTICA DE GARANTIA

Todos os produtos sonoros comercializados pela Soundlity possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme os termos abaixo:

• Prazo de Garantia: Oferecemos garantia de 90 (3 meses), 180 (6 meses) ou 365 (1 ano) dias corridos à depender do produto, possível checar na descrição do mesmo e também na nota da venda enviada junto ao produto. O período da garantia começa a valer a partir do dia do recebimento do produto.

• O que a Garantia Cobre: A garantia cobre exclusivamente defeitos ou vícios de fabricação que impeçam o funcionamento normal do produto.

• O que a Garantia NÃO Cobre:

  • Danos causados por mau uso, como quedas, contato com líquidos, pressão excessiva, ou uso em voltagem inadequada.

  • Desgaste natural de componentes devido ao uso contínuo.

  • Danos causados por tentativa de reparo ou violação do produto por parte do cliente ou de terceiros não autorizados.

  • Perda ou danos a acessórios que acompanham o produto.

  • Prazo da garantia excedido.

• Acionando a Garantia: Para acionar a garantia, entre em contato com nosso suporte via Whatsapp informando o defeito apresentado. Poderemos solicitar fotos ou vídeos para uma análise preliminar. Sendo necessário, recolheremos o produto para uma avaliação técnica completa.